Conocer la importancia de la Gestión de Procesos, de Recursos Humanos y de Operaciones para alinear las funciones internas de la organización hacia la estrategia operacional de la organización, entendiendo que la organización puede ser entendida como una empresa de servicio, una empresa productiva, una empresa privada, una empresa pública, una empresa multinacional, una empresa pequeña, una empresa unipersonal o una fundación sin fines de lucro.
- Teacher: Rafael Leonardo Ochoa Urrego