Marketing de Relaciones
El Marketing de Relaciones surge a partir de un cambio en la orientación estratégica del marketing tradicional, que se concentra básicamente en la captación de clientes (transacciones), a una búsqueda de la satisfacción integral del Cliente en el largo plazo (relaciones).
El marketing de relaciones, es el proceso que integra el servicio al cliente con la calidad y el marketing, con el fin de establecer y mantener relaciones duraderas y rentables con los clientes.
La idea es establecer con cada cliente una relación de aprendizaje, que se torna más inteligente en cada interacción, hoy a través de tecnologías interactivas y por medio de bases de datos.
1. Marketing de relaciones
Profesor: Enrique Marinao Artigas
Fechas de clase:
Mayo Lunes 03
Jueves 06
Sábado 08
Lunes 10
Jueves 13
Sábado 15
Horario: 19:00- 22:00 hrs.
El Marketing de Relaciones surge a partir de un cambio en la orientación estratégica del marketing tradicional, que se concentra básicamente en la captación de clientes (transacciones), a una búsqueda de la satisfacción integral del Cliente en el largo plazo (relaciones).
El marketing de relaciones, es el proceso que integra el servicio al cliente con la calidad y el marketing, con el fin de establecer y mantener relaciones duraderas y rentables con los clientes.
La idea es establecer con cada cliente una relación de aprendizaje, que se torna más inteligente en cada interacción, hoy a través de tecnologías interactivas y por medio de bases de datos.
1. Marketing de relaciones
Profesor: Enrique Marinao Artigas
Fechas de clase:
Mayo Lunes 03
Jueves 06
Sábado 08
Lunes 10
Jueves 13
Sábado 15
Horario: 19:00- 22:00 hrs.
- Profesor: ENRIQUE ALEX MARINAO ARTIGAS